Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen — L'Alchimiste des Senteurs
Verzending & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Elke bestelling wordt met de grootste zorg voorbereid in ons atelier. Verzending vindt plaats binnen 24 tot 48 uur (uitgezonderd weekends en feestdagen). U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw pakket door onze transporteur is opgehaald.
Wat zijn de levertijden?
Leveringen worden verzorgd door Mondial Relay, doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen in België en Frankrijk (vasteland).
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de periode en de bestemming.
Is de levering gratis?
Ja, de levering via Mondial Relay is gratis bij aankoop van een parfum van 50 ml.
Voor andere bestellingen (10 ml formaten of losse cadeausets) worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen.
Retourneren & Ruilen
Kan ik een parfum retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfums niet worden geretourneerd.
Als het parfum echter nieuw, ongeopend en in de originele verpakking is, heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om een retour of ruiling aan te vragen.
Hoe retourneer ik een product?
Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice via contact@lalchimistedessenteurs.com met uw bestelnummer.
Wij begeleiden u stap voor stap door de retourprocedure.
Betaling & Veiligheid
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betalingen via Visa, MasterCard, Bancontact en PayPal, via een volledig beveiligd systeem.
Alle transacties zijn beschermd door bankwaardige SSL-encryptie.
Zijn mijn bankgegevens beschermd?
Absoluut. L'Alchimiste des Senteurs bewaart geen bankgegevens.
Betalingen worden verwerkt door onze gecertificeerde partners, wat optimale veiligheid garandeert.
De Parfums
Wat is de concentratie van uw creaties?
Onze geuren zijn echte parfumextracten, met een concentratie van 25 tot 30%, wat zorgt voor een opmerkelijke intensiteit en houdbaarheid.
Worden uw parfums in Frankrijk gemaakt?
Ja. Al onze composities worden in Frankrijk ontwikkeld, met edele oliën geselecteerd op hun zuiverheid, en vervolgens met ambachtelijke zorg in onze werkplaats gebotteld.
Hoe lang blijft een parfum op de huid zitten?
De houdbaarheid varieert afhankelijk van het huidtype en de omgeving, maar onze creaties zijn over het algemeen meer dan 8 uur waarneembaar.
Monsters & Ontdekking
Biedt u monsters aan?
Ja. Bij elke gekochte flacon van 50 ml ontvangt u een monster van een andere geur.
Dit is een uitnodiging om een nieuwe creatie te ontdekken en misschien uw volgende olfactorische favoriet te vinden.
Biedt u een ontdekkingseditie aan?
Ja, onze Ontdekkingseditie bundelt onze drie kenmerkende creaties in een formaat van 10 ml.
Een verfijnde cadeauset om het zintuiglijke universum van L'Alchimiste des Senteurs te verkennen voordat u uw kenmerkende parfum kiest.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Voor vragen kunt u ons schrijven via contact@lalchimistedessenteurs.com of via het contactformulier op onze website.
Ons team antwoordt u doorgaans binnen 24 werkuren.
Waar kan ik uw nieuws volgen?
Volg L'Alchimiste des Senteurs op TikTok, Instagram en Facebook om een kijkje achter de schermen van ons atelier te nemen, onze nieuwigheden en onze live zintuiglijke ervaringen te ontdekken.
