🔁 Retour gratuit sous 14 jours

Chez L’Alchimiste des Senteurs, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

✅ Conditions de retour :

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ni testé

Le flacon et l’emballage doivent être en parfait état (non endommagés, non décollés, non tachés)

Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine parfaitement protégé

Le retour doit être demandé dans un délai maximum de 14 jours après réception

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée Mondial Relay, afin que vous puissiez nous renvoyer votre article gratuitement.

💬 Procédure :

1. Contactez notre service client via le chat du site, ou par e-mail à contact@lalchimistedessenteurs.com

2. Indiquez le numéro de commande et le produit concerné

3. Après validation, déposez le colis dans le point relais indiqué

 

> Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.